Reservierungsmitarbeiter & Urlaubsberater (m/w/d)

Für unser Zentrales Reservierungsteam im Head Office Berlin suchen wir ab sofort eine Reservierungsmitarbeiter/in / Urlaubsberaterin für unsere Travel Charme Hotels und Urban Nature. 

Aus dem Büro in Berlin oder aus dem Home Office sorgst Du zusammen mit einem bunt gemischten Verkaufsteam für die optimale Auslastung aller Hotels in unserer Gruppe. Werde Teil unseres Teams und verhilf unseren Gästen zu wunderschönen Urlaubserlebnissen! Wir freuen uns auf dich!

Wir für Dich:

• dein Onboarding umfasst Besuche in unseren Hotels - schließlich kannst du die Spa-Angebote am besten empfehlen, wenn du sie selbst mal erlebt hast!
• wenn du mal sonntags arbeitest, bekommst du einen Sonntagszuschlag
• du hast die Möglichkeit teilweise auch aus dem Home Office aus zu arbeiten
• durch betriebsinterne Schulungen, Weiterbildungen, Workshops sowie individuelle Förderungen erweiterst du Stück für Stück deinen Aufgabenbereich
• du erhältst Vergünstigungen in allen Hotels in den Bereichen Logis, F&B und Spa
• sorge vor und profitiere von unserem Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
  

Deine Aufgaben:

Keine Kaltaqkuise! Die Menschen, mit denen du sprichst, wollen einfach einen schönen Urlaub machen - und du hilfst ihnen dabei!

Du bist Urlaubsberater: du hörst heraus, wonach sich die Gäste sehnen - und empfiehlst ihnen das perfekte individuelle Paket.

• du bearbeitest telefonische und schriftliche Reservierungsanfragen
• du kommunizierst intensiv mit anderen Abteilungen und stellst sicher, dass der Urlaub gut vorbereitet ist
• du berätst, verkaufst und versendest Gutscheine
• du bist erster Ansprechpartner für Beschwerdehandling
• du pflegst aktiv relevante Daten unserer Gäste in unseren Systemen

Das bringst Du mit:

• du bist sehr gut organisiert, zuverlässig und verantwortungsbewusst
• Flexibilität gehört zu deinen Stärken und du hast Spaß daran, anderer Menschen Urlaub zu organisieren
• du bist kommunikationsstark und besitzt ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen
• die MS Office Programme kannst du sicher bedienen und hast eine schnelle Auffassungsgabe
• Vorteil: du hast schon mal mit dem SIHOT PM System gearbeitet
  
• kein Muss aber ein Plus: du hast erste Erfahrungen in der Hotellerie oder Dienstleistungsbranche

Wir freuen uns Dich kennenzulernen! 

Bewirb Dich ganz einfach per Whatsapp oder schick uns gerne Deine Unterlagen per Mail oder ruf einfach an!

Constanze Engelhardt

Group HR Managerin

+49 173 / 6702122