Reservierungsmitarbeiter & Urlaubsberater (m/w/d)

Jobbeschreibung

Aus unseren Büros in Berlin & München betreuen wir die verschiedenen Bereiche unserer zehn Ferienhotels in den schönsten Urlaubsregionen Deutschlands und Österreichs. Als Mitglied der Travel Charme Hotel Gruppe gehen wir gern neue Wege und sind #madeforthefuture. Von Berlin aus sorgst du zusammen mit einem bunt gemischten Verkaufsteam für die optimale Auslastung unserer Hotels. Werde auch du ein Teil unseres Teams und verhilf unseren Gästen zu wunderschönen Urlaubserlebnissen!

Was gibt es noch zu sagen? Dein Team ist ein bunter Haufen und freut sich schon auf dich! Hier erwarten dich neben anderen  Diana, die schon seit 14 Jahren dabei ist und Travel Charme in und auswendig kennt, über Nadja, Steffi und Chantal, unseren Küken im Team, bis zu Dana, die mit Herz und Verstand alle unter einen Hut bringt.


Das bieten wir dir:

  • du erhältst eine systematische Einarbeitung sowie individuelle Förderung durch persönliches Coaching
  • dein Onboarding umfasst Besuche in unseren Hotels - schließlich kannst du die Spa-Angebote am besten empfehlen, wenn du sie selbst mal erlebt hast!
  • wenn du mal Sonntags arbeitest, bekommst du einen Sonntagszuschlag
  • du hast die Möglichkeit vom Home Office aus zu arbeiten
  • durch betriebsinterne Schulungen, Weiterbildungen, Workshops sowie individuelle Förderungen erweiterst du Stück für Stück deinen Aufgabenbereich
  • du erhältst Vergünstigungen in allen Travel Charme Hotels & Resorts und auch Familie und Freunde profitieren von deinem neuen Job
  • außerdem bekommst du einen finanziellen Zuschuss zu deinem Mittagessen in der leckeren hauseigenen Kantine
  • Sorge vor und profitiere von unserem Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
  • dein Urlaubsanspruch steigt mit deiner Betriebszugehörigkeit.


Das sind deine Aufgaben:

Keine Kaltaqkuise! Die Menschen, mit denen du sprichst, wollen einfach einen schönen Urlaub machen - und du hilfst ihnen dabei!

  • dafür nimmst du telefonisch und schriftlich die Reservierungsanfragen entgegen
  • du hörst heraus, wonach sich die Gäste sehnen - und empfiehlst ihnen das perfekte individuelle Paket
  • intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Gutscheinverkauf
  • Beschwerdehandling in erster Instanz
  • aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Reservierungsabteilung
  • aktive Daten- und Systempflege


Stellenanforderungen

Und das bringst du mit:


  • du bist sehr gut organisiert, zuverlässig und verantwortungsbewusst.
  • Flexibilität gehört zu deinen Stärken und du hast Spaß daran, anderer Menschen Urlaub zu organisieren
  • du bist kommunikationsstark und besitzt ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen
  • kein Muss aber ein Plus: Erfahrungen in der Hotellerie oder Dienstleistungsbranche
  • die MS Office Programme kannst du sicher bedienen und hast eine schnelle Auffassungsgabe

Wir freuen uns dich kennenzulernen! 

Bewirb dich hier, schick uns deine Unterlagen oder ruf einfach an!

Julia Boeminghaus

Director Human Resources

0049 30 42439611