Manager CRM & Direkt Marketing (m/w/d)

Jobbeschreibung

Wir entwickeln die Travel Charme Hotels & Resorts weiter! Vielleicht mit dir?  Berlin, München oder Home Office, alles ist bei uns möglich! 

Die Zukunft der Hotel-Gruppe steht für Wachstum. Wir freuen uns auf verschiedenste spannende Neuprojekte in den kommenden Jahren.

Unsere Hotels bekommen ihre eigenen Stories und Positionierungen, unsere Präsenz in den verschiedensten crossmedialen Marketingkanälen wächst und unsere Kommunikation wird emotionaler und persönlicher.

Daher suchen wir für unser wachsendes Marketing-Team Unterstützung bei der strategischen und operativen Entwicklung unseres Kundenbindungssystems und unserer Direkt Marketing Maßnahmen. 


Das bieten wir dir:

  • dich erwartet ein dynamisches kollegiales Marketing-Team, wir haben Spaß bei der Arbeit
  • du bekommst die Möglichkeit in Berlin, München oder im Home Office zu arbeiten
  • du erhältst eine systematische Einarbeitung sowie individuelle Förderung durch persönliches Coaching
  • durch betriebsinterne Schulungen, Weiterbildungen, Workshops sowie individuelle Förderungen erweiterst du Stück für Stück deinen Aufgabenbereich
  • du erhältst Vergünstigungen in allen Travel Charme Hotels & Resorts und auch Familie und Freunde profitieren von deinem neuen Job
  • außerdem bekommst du einen finanziellen Zuschuss zu deinem Mittagessen in der leckeren hauseigenen Kantine
  • sorge vor und profitiere von unserem Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
  • dein Urlaubsanspruch steigt mit deiner Betriebszugehörigkeit.

Das sind deine Aufgaben:

  • Weiterentwicklung, Planung und Umsetzung unseres Kundenbindungsprogramms
  • Konzeption, Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur individuellen Ansprache von Neukunden und Bestandskunden, z.B. Newsletter, Print- und E-Mailing-Kampagnen und Push Notifications entlang der Brand Guidelines
  • Konzeption und Umsetzung unserer Kundenbindungsprojekte (Multi-Channel-Kampagnenstrategien) um nachhaltig den CLV (Costumer Lifetime Value) zu erhöhen
  • Kontinuierliche Verbesserung der Performance durch regelmäßige Testung verschiedener Kampagnen (A/B-Test) und Analyse dieser
  • Definition und Optimierung von Costumer Journeys
  • Beitragen von Ideen und Maßnahmen zur Kundenwertsteigerung
  • Analyse und Reporting der Ergebnisse aller Aktionen (in Form von Conversions, Retention und Referrals) sowie Ableitung von Maßnahmen zur Performance- und Prozessoptimierung ab
  • Eigenständig Betreuung von interdisziplinären Projekten, um die Weiterentwicklung des CRMs noch stärker voranzutreiben

Stellenanforderungen

Und das bringst du mit:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing Management/ Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Marketing, bestenfalls in einem Tourismus-Unternehmen
  • Erfahrungen im Projekt Management
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten und ein „data-driven Mindset“
  • Berufserfahrung im Bereich CRM/CRM Analytics und Kenntnisse im Umgang mit HTML, CSS, Google Analytics und CRM Software (idealerweise Daily Point)
  • Erfahrungen in der operativen Steuerung von Post-Mailing und E-Mail-Marketing-Kampagnen sowie Kundendatenselektion
  • Kenntnisse in der Datenanalyse und der Anwendung entsprechender Tools
  • Hervorragendes Sprachgefühl
  • Hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und selbständige Einarbeitung in neue Themen und Projekte
  • Erfahrung in der Steuerung von Agenturen und Schnittstellen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit verbunden mit dem Willen Neues zu entwickeln und umzusetzen

Unser Team freut sich auf dich! 

Bewirb dich hier, schick uns deine Unterlagen oder ruf einfach an!

Julia Boeminghaus

Director Human Resources

0049 30 42439611